常見問題-試用、購買、課程、測驗、發問
2020/02/04
AI學霸課程介紹：
1. AI學霸為雲端課程，有網路+載具即可使用，適用各種載具(桌機、筆電、平板、手機)，網站最適瀏覽器是Google Chrome。
課程內含紙本講義，不需另購。
2. 建議一帳號對應一學生，避免學習歷程記錄、測驗紀錄等混淆，喪失診斷知識弱點功能。
3. AI學霸提供LEAD+學習行事曆功能—試讀課程期間所有功能全面開放使用：
● Learn學習：108新綱課程全面新編，隨選隨上，超前學習、預習、複習都可以。
● Exam測驗：70萬題海量題庫不斷更新，隨時隨地可鍛鍊。
● Ask發問：由專業編輯團隊回答問題。加入會員即贈3000點發問點數。
● Diagnosis診斷：智能彙整錯題，加強知識弱點。
● 學習行事曆：排好課程，按表操課穩紮穩打。
聯絡客服--
1. AI學霸網站左下角綠色『聯絡我們』線上客服。
2. 客服信箱：support@leadu.com.tw。
3. 客服專線：0800-323-444 (限室內電話撥打) 非上班時間答錄機留言請留下您的電話。
4. 客服時間：週一~週五 9:00~18:00 例假日、國定假日休息。
試用--
1. AI學霸網站最適瀏覽器是Google Chrome。
2. 影片播放建議網速為60M以上。
3. 每一課程試用期限為10天，內容含前三分之一課程影片+測驗。
無法重複試用同一課程，領取試用後請把握10天試用期，購買正式課程後才會寄送講義。
※申請試用課程流程：
(1) 於"會員登入"處註冊，會員身分選擇"學生"才能試看課程。
(2) 點選"試讀看看"，挑選想試讀的課程。
(3) 點選課程圖示下方"免費體驗"。
(4) 於"學霸專區"體驗試用。
(5) 每個課程可試用10天，過期後無法重複試用同一課程。
購買--
學生帳號/家長帳號：
1. 學生帳號才能購買課程，使用課程內所有功能，恕不單售講義。
2. 家長帳號只能觀看學生上課紀錄、測驗紀錄、發問紀錄、行事曆，無法購買、觀看課程內容。
3. 無貨到付款服務，須先付款。付款完成後系統會在30分鐘內開通課程(ATM轉帳除外)，請登入會員後於"學霸專區"開始上課。
4. 付款方式：
(1) 線上刷卡，不限金額、信用卡都可刷卡分三期。
(2) 超商繳費(上限2萬)，便利超商繳款代碼期限為7天，逾期失效後請重新下單取得新繳費代碼：
● 7-11(i-bon)繳款流程操作 >>請點這裡
● 全家(FamiPort)繳款流程操作 >>請點這裡
● OK超商(OK-go)繳款流程操作 >>請點這裡
● 萊爾富(Life-ET)繳款流程操作 >>請點這裡
(3) ATM轉帳(上限3萬，免跨行轉帳手續費：台灣銀行、台新、華南)
ATM轉帳成功後，課程將於1個工作天內開通，請登入會員後於"學霸專區"開始上課。
※ATM轉帳注意事項 :
● 因銀行工作日為週一至週五(不含例假日)，若為週五進行ATM轉帳匯款，款項會延至下個工作日(週一)才會入帳，AI學霸系統也會延於週一開通課程。
● 因轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限(7日)，該帳號就會失效，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款需重新下訂單，系統會再產生一組新的轉帳帳號，繳款期限亦重新起算。
5. 付款後3個工作天內會寄出課程講義+發票，如遇缺貨會電話通知。
(1) 講義寄送方式：郵寄/超商取貨(全家/萊爾富/OK)，寄送範圍：台灣、澎湖、金門、馬祖。
超商取貨將核對身分證件，請務必填寫「真實姓名」，以免到店後因身分核對不符無法領件。
(2) 續購課程：課程只限續購一次，延長使用期限半年。課程起算時間從"下單時間"開始。
【以下功能請至"學霸專區"使用】
讀書計畫--
詳細操作步驟 >> 請點這裡
課程--Learn
詳細操作步驟 >> 請點這裡
1. AI學霸站最適瀏覽器是Google Chrome，影片播放建議網速為60M以上。
目前影片無法支援Android 6以下版本的行動裝置，建議先改以桌機、筆電使用，或是Android版本7以上的載具。
2. 國中各科完整提供南一、翰林及康軒三個版本，可配合學校版本進度式課程；高中提供綜合版本。
3. 教材勘誤：請寄信至support@leadu.com.tw告知科目+版本+年級+上/下冊+截圖+錯誤原因+帳號，編輯查詢後回覆。
測驗--Exam
詳細操作步驟 >> 請點這裡
1.AI學霸提供線上題庫測驗功能，題目不斷更新。
2.除課程影片下附的隨堂測驗，亦可進入"學霸專區"的"Exam 測驗"，可自行選擇題目難易度+題數(10/20/30題)。
3.系統智慧出題，幫您掃描知識弱點，針對弱點補強，避免浪費時間在已熟練的觀念上。
4.各科難題附有詳解，若仍想問問題，可使用發問功能。英文題目附有"真人發音"，順便練聽力。
5.測驗紀錄完整保留，可至學霸專區→Diagnosis診斷→測評歷程 查詢。
發問--Ask
詳細操作步驟 >> 請點這裡
1. 目前發問回覆僅針對AI學霸站上之"學習影片、測驗題目、講義內容"進行回覆。
非以上三項內容之發問，因涉及版權問題，一律不回覆，發問點數亦不退回，不便之處，敬請見諒。
2. 每題提問扣200點，專業編輯將於2個工作天回覆。
3. 發問點數可於線上購買，請至學霸專區→發問→購買點數。
診斷--Diagnosis
詳細操作步驟 >> 請點這裡
退貨與換貨政策說明
為保障消費者權益並維持課程與教材品質，本公司訂定以下退換貨政策，適用於所有透過平台購買之線上課程與實體教材講義。
一、購買前提醒
1. 課程皆提供試看內容
為協助學員了解課程內容與授課風格，本平台課程皆開放部分單元供免費試看，請您於購買前詳細瀏覽課程介紹及試看影片，確認課程是否符合需求後再行購買。
二、退貨（退款）申請辦法
1. 七日內未使用可申請全額退費
• 自付款完成日起計算，七日內如從未登入課程平台觀看課程內容，並將教材講義完好無損寄回（運費自付），可申請全額退費。
• 教材需經檢查確認無塗寫、毀損、拆封痕跡，始符合退費資格。
2. 超過七日或已使用課程內容者，退款將依下列方式計算：
• 退費金額 = 購買總金額− 金流手續費（依實際成本計算）− 教材講義成本（每本 500 元）− 已使用課程比例所對應金額
• 例如：若課程已使用 30%，則將剩餘 70% 金額列入退費計算。
三、教材講義換貨辦法（限瑕疵品）
1. 若收到之教材講義出現破損、印刷瑕疵或裝訂錯誤，請於收貨日起 7 日內提出換貨申請，逾期恕不受理。
2. 請提供以下資料以利審核與處理：
• 訂單編號
• 問題商品之照片
• 收件人姓名與聯絡方式
3. 瑕疵教材經確認後可換貨，但運費由學員負擔。教材須於申請後七日內寄回，逾期視為放棄換貨權利。
• 如有疑問，請聯繫客服信箱：[support@leadu.com.tw]，我們將儘快協助您處理。
